Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 23uiwn

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây:

• "23uiwn" hoặc "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 23uiwn tại địa chỉ https://23uiwn.com.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ tại 23uiwn.
• "Dịch vụ": bao gồm casino live, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, Rồng Hổ, các trò chơi điện tử và tất cả tính năng khác được cung cấp trên nền tảng 23uiwn.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại mọi thời điểm, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.
• "Tiền thưởng": bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc giá trị tương đương nào được 23uiwn cấp cho Thành viên trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động sử dụng dịch vụ 23uiwn, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động và mọi giao diện kỹ thuật số khác. Chúng tôi có thể ban hành các quy tắc bổ sung cho từng sản phẩm cụ thể; trong trường hợp có mâu thuẫn, quy tắc sản phẩm cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để trở thành Thành viên và sử dụng dịch vụ tại 23uiwn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc thân nhân trực tiếp của nhân viên 23uiwn.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí, không bị cưỡng bức hoặc lừa dối.
• Chịu trách nhiệm cá nhân về việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ 23uiwn không vi phạm bất kỳ luật pháp nào áp dụng tại nơi bạn cư trú.

23uiwn có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện Thành viên không đáp ứng các điều kiện trên vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

03 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 23uiwn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng nhiều địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày sinh chính xác để xác minh đủ 18 tuổi.
• Địa chỉ email đang hoạt động và số điện thoại cá nhân.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch nạp rút.

23uiwn có quyền thực hiện quy trình Xác minh Danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Trong thời gian xác minh, 23uiwn có thể tạm thời giới hạn một số chức năng tài khoản. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ trong thời hạn quy định có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 23uiwn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

04 Nạp Tiền & Rút Thưởng

Nạp tiền: 23uiwn hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VPBank và các ngân hàng lớn khác) và một số phương thức điện tử được phê duyệt. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút làm việc.

Rút thưởng: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức được chọn và quy trình xác minh. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày được quy định cụ thể tại trang quản lý tài khoản.

• Mọi giao dịch rút tiền phải được thực hiện về tài khoản mang đúng tên người chơi đã đăng ký tại 23uiwn.
• Thành viên phải hoàn tất yêu cầu cược (nếu có) trước khi yêu cầu rút số tiền thưởng.
• 23uiwn có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ của 23uiwn cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.

23uiwn không thu phí xử lý giao dịch nạp hoặc rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

05 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các cược được đặt tại 23uiwn được coi là chính thức và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không được hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được hệ thống chấp nhận, trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong từng sản phẩm.

• Kết quả trò chơi: Tất cả kết quả casino live và slot jackpot được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập. 23uiwn không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cá cược thể thao: Kết quả dựa trên số liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được hoàn trả theo quy tắc thể thao tương ứng.
• Lỗi hệ thống: Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, 23uiwn có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Hạn mức cược: Mỗi trò chơi và sự kiện có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược, quyết định của 23uiwn sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng kỹ thuật là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

06 Chương Trình Khuyến Mãi

23uiwn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho thành viên Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, check-in nhận thưởng hàng ngày và các giải đấu định kỳ. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố công khai.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 23uiwn:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong khoảng thời gian được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình ghi rõ khác.
• Yêu cầu cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút số tiền thưởng. Tỷ lệ yêu cầu cược được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể (ví dụ: x30 nghĩa là phải đặt cược tổng cộng 30 lần giá trị tiền thưởng).
• 23uiwn có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, sử dụng nhiều tài khoản hoặc gian lận.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng đủ yêu cầu cược.

23uiwn bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng đến khuyến mãi đã được Thành viên kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 23uiwn:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hệ thống 23uiwn.
• Cấu kết với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên nội bộ để thao túng kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống; nếu phát hiện, Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 23uiwn thay vì lợi dụng.
• Sử dụng dịch vụ 23uiwn cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục, phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến các hậu quả sau theo quyết định của 23uiwn:

• Cảnh cáo chính thức bằng văn bản.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

08 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

23uiwn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 23uiwn được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

23uiwn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận tài chính.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút thưởng và các hoạt động tài khoản liên quan.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

23uiwn không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ Thành viên hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 23uiwn.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của 23uiwn được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23uiwn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, dù kết quả thắng hay thua.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc các tình huống bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh do Thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh 23uiwn.
• Nội dung hoặc hành vi của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 23uiwn đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào của Thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

Thành viên có thể chủ động sử dụng các công cụ quản lý cá cược sau tại trang cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trước khi tài khoản tạm dừng đặt cược trong kỳ.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt cảnh báo và giới hạn thời gian chơi trong ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Nghỉ ngơi bắt buộc: Kích hoạt chế độ làm mát (cooling-off) để tạm ngừng toàn bộ hoạt động cá cược trong một khoảng thời gian nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 23uiwn qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Để tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Chấm dứt do Thành viên: Thành viên có quyền đóng tài khoản 23uiwn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu cược sẽ không được thanh toán khi đóng tài khoản.

Chấm dứt do 23uiwn: 23uiwn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Không vượt qua quy trình xác minh danh tính KYC trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 23uiwn có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại tối thiểu. Quyết định này có thể bị khiếu nại theo quy trình giải quyết tranh chấp nêu tại Điều 12.

12 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng đối với các nhà khai thác cờ bạc trực tuyến có giấy phép quốc tế. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 23uiwn, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan phán quyết nào.

Quy trình khiếu nại:

• Bước 1: Gửi khiếu nại bằng văn bản tới [email protected] kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ 23uiwn sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu kết quả giải quyết nội bộ chưa thỏa đáng, Thành viên có thể đề nghị đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài độc lập được 23uiwn chỉ định.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ 23uiwn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 23uiwn
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của 23uiwn

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 23uiwn hoạt động 24/7, tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.